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督導服務暖人心,八旬老人送錦旗

作者:俞牧言 來源: 日期:2020/12/31 17:34:44 人氣:2 加入收藏 評論:0 標簽:

感謝你細心的照顧,我父親交代我一定要把這面錦旗送到你手里,當面謝你。”1226日下午,市民周女士將一面鮮紅的錦旗送到金地站臺督導員劉俐利手中,劉俐利接過沉甸甸的錦旗說:服務乘客是我應該做的,乘客的滿意是對我最大的肯定與鼓勵。


錦旗上印有“對待工作認真負責,對待乘客親如家人”的字樣,在這句贊美之言的背后有著這樣一段暖心故事:幾天前周大爺去超市采購,拎著兩包東西準備坐車,正在站臺執勤的劉俐利看見了老遠就迎上去,趕忙接過老人手里的東西,安頓好老人坐在候車位上。隨后提醒老人家車快進站了,準備好乘車卡和口罩,這時老人才發現自己的口罩忘在超市收銀臺了,劉俐利趕緊從隨身攜帶的包里拿出一個口罩給了周大爺,并且幫著周大爺把兩包東西提上車并幫他找好座位。

周女士說:“我父親已經八十多歲了,年紀大了,行動也緩慢,老爺子喜歡坐公交車出行,我經常聽他說起在金地站坐車會遇到一位服務熱情的督導員,今天特意在站臺看了半個小時,劉俐利在工作中正如父親所說負責又細心!”



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