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公司積極開展全國文明城市創建工作

作者:俞牧言 來源: 日期:2016/8/12 9:05:20 人氣:173 加入收藏 評論:0 標簽:

創建文明城市工作開展以來,按照市創建辦和交通運輸局的工作部署,明確責任,加大宣傳,落實創建標語,制定相關措施,扎實做好迎檢工作。

公司研究制定了實施方案,成立領導小組,強化管理細則,開展廣泛宣傳和思想動員。通過制作展板、懸掛橫幅等形式營造氛圍;召開動員會,把創建精神傳達到每個部門、每條線路、每個車組、每位員工,使員工對活動的知曉率達到100%。同時,公司以創建工作為抓手,全面推行“三五”服務工作法,要求駕乘人員在服務素質方面做到“五不一要三文明”;在車廂服務方面做好“五請一站三提醒”;在車輛衛生方面做好“五凈一亮三整潔”。另一方面,定期開展考核工作,制定檢查考核細則,從服務用語、規范報站、車容車貌、儀容儀表、應變能力等方面進行考核,進一步提高員工服務意識和技能,營造比學趕幫超的濃厚氛圍。

為深入開展文明城市創建工作,公司各基層單位認真做好員工職業道德服務規范培訓工作,強化“乘客所需公交所為”的服務理念,要求每位員工熟記社會主義核心價值觀,進一步樹立城市主人責任意識,提升服務質量。為引導乘客文明乘車,掀起創建熱潮,公司陸續制作了社會主義核心價值觀展板、講文明樹新風廣告牌、尊老敬老宣傳用語、文明乘車從我做起等公益廣告2000多塊懸掛在車廂內,目前公交161條線路全部安裝完畢,覆蓋率達到100%。同時,在各公交站點增設文明引導員,引導市民文明禮讓、文明乘車。


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