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萬州公交車墜江事件的思考……

作者:俞牧言 來源: 日期:2018/11/12 16:43:22 人氣:564 加入收藏 評論:0 標簽:

2018年10月28日,重慶市萬州區一公交車在萬州長江二橋橋面與小轎車發生碰撞后,墜入江中。11月2日,墜江事故原因公布,一錯過站女乘客與駕駛員發生激烈爭執、互毆致車輛失控,終釀墜江悲劇,車上15條鮮活的生命驟然消逝,教訓極其慘痛。

10月29日,北京678路公交車一名女乘客稱自己坐過站,反復要求停車,最后竟拎起一箱牛奶砸駕駛員手部,駕駛員在躲閃中使車偏離正常行駛方向,并與一輛正常行駛的小轎車發生了碰撞。

11月4日,陜西綏德一公交車上,因上車乘客較多,駕駛員提示乘客向后門移動,遭一家三口拒絕,并與駕駛員發生爭執進而毆打起來,致使駕駛員身上多處受傷,初步診斷為急性閉合性顱腦損傷。

小車廂大社會,經媒體曝光的乘客與公交駕駛員發生沖突后毆打駕駛員、威脅公交車安全行駛的事件,就屢見不鮮。而剝去層層真相,任何事態發展的原因都不會是單一的。

萬州公交車墜江事件中,如果駕駛員緊急制動,如果女乘客爭執揮拳時有乘客及時制止,如果長江二橋固若金湯,如果……生命不復,一切如果都是水中花鏡中月!事故中,萬州公交駕駛員的駕齡已有24年,卻依舊暴露出其安全意識淡薄、規范操作意識缺乏等問題。

也有一北京公交駕駛員遇到一女乘客因為錯過站要求停車,一遍遍謾罵駕駛員“有病吧”,駕駛員打著雙閃把車停在路邊,笑道:“我有病,你有藥嗎?你買票上車你是‘上帝’,現在我說聲對不起,您氣消了,我就開車,您氣沒消,這車我不敢開了!”最后女乘客自知理虧不再作聲,車輛才重新啟動。

于談笑間化解危機,用“潤物細無聲”的機智“見招拆招”,用包容和微笑,冷靜地化解戾氣,想方設法不激化矛盾、化解矛盾,應該是每個公交駕駛員在處置駕乘矛盾中需要“修煉”的!這不僅需要駕駛員不斷去提升自身的職業道德、駕駛技能修養,更需在每一趟行車中謹記“安全第一”的鐵的教條!謹記肩負一車人生命的責任與擔當!

一石激起千層浪,萬州公交車墜江事件給全國公交系統敲響了血的警鐘!徐州公交迅速做出反應,在全公司范圍內開展了一次徹底的安全隱患大排查;組織駕乘人員開展安全教育培訓和安全座談會;學習《徐州公交服務糾紛20個怎么辦》、《反恐安全專業知識19個怎么辦》等,提高解決處理突發事件的能力和技巧,重申駕駛員突發情況處置操作規范,讓駕駛員牢記遇到乘客襲擊、搶奪方向盤等突發事件時,在確保乘客安全的前提下緊急靠邊停車,報警處置;加大對遇到駕乘沖突中處理得當、顧全大局的“委屈獎”獎勵力度;充分發揮GPS、3G視頻監控的技防作用,加強前后方安全監管力度。

萬州事件中還暴露出市民群眾法治觀念、安全意識、規則意識和公德意識的淡薄,文明素養的缺失。應倡導全民文明乘車,倡議市民在遇到駕乘糾紛尤其是威脅到公共安全時,不能本著“事不關己高高掛起”的漠然態度,要立即進行勸導、制止,防止事態升級,絕不能袖手旁觀。除法律約束外,對妨礙公共安全的可視其情節程度與個人信用掛鉤,形成威懾力。

總之,公共安全需要全社會共同維護,構建和諧文明的軟環境,不僅需要法律的約束,更需要道德的感悟。

(俞牧言)




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